En el siguiente documento encontrarás los pasos necesarios para poder contactar a los diferentes departamentos y ver el histórico de casos.
1. Deberás ingresar y loguearte en el Portal del Cliente
2. Dirijirte a la opción del centro margen derecho y presionar en + Abrir nuevo Caso.
3. A continuación podrás elegir el departamento que mejor se ajuste a tu consulta.
4. Una vez elegido el departamento, aparecerá a continuación un formulario en donde deberás selecionar el servicio por el cual realizarás la consulta, al redactar el asunto y el cuerpo del mensaje inmediatamente podrás ver las respuestas posibles que se ajustan de nuestra Base de conocimiento a la consulta que estás realizando.
5. En caso de que tu consulta no se encuentre la respuesta en nuestra Base de conocimiento, avanzarás en validación del reCaptchación y validación de que has consultado en la Base de conocimientos y presionás en Enviar
6. Enviada la consulta aparecerá un mensaje de confirmación y un número de asignación de caso.
Para conocer/visualizar el histórico y estados de tus casos, deberás dirigirte a la sección Mis Casos.
